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CORSI ECM
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La
Comunicazione strategica : un viaggio verso l’ EMPATIA ”
Sede
del Corso: Policlinico di Bari sala “Aula Riunioni dei
Reparti Ospedalieri “ piazza G. Cesare
Data
: BARI 14 e 15 Novembre 2003
Numero Previsto: 80/100 persone
L’evento
punta ad affinare e migliorare le capacità relazionali e comunicative dei
Dietisti attraverso l’uso delle più avanzate tecniche di Psicologia della
Comunicazione.
Il
punto di partenza è proprio la attenzione al fondamentale rapporto con il
cliente, là dove viene posto l’accento sulla necessità di specifiche
tecniche di comunicazione che siano efficaci e di
impiego immediato. Ciò ai fini
di una migliore definizione della
domanda del paziente oltre che
della gestione della relazione durante le fasi
critiche di rieducazione alla alimentazione.Oggi più che mai la relazione,
funge da supporto al percorso di guarigione ed il parlare il linguaggio dell’
altro – del paziente - è cosa assolutamente indispensabile.
Occorre
anche saper far leva su quelle leve MOTIVANTI che permettono a ciascuno di
raggiungere gli obiettivi predisposti ( es. una nuova e corretta maniera di
alimentarsi);ciascuno ha il suo modo di interpretare il mondo e le reazioni
alle correzioni alimentari sono certamente modelli da tenere in
considerazione. Adattando alla mappa mentale dei ns. interlocutori il messaggio
verbale inviato si può avere la certezza di un ascolto attento e poiché è il
“come” proporre le cose che influenzerà radicalmente il comportamento
dell’interlocutore.
PROGRAMMA DIDATTICO
1°
Giornata:
La
Psicologia della Comunicazione ed il modello PNL come strumento Professionale
per i DIETISTI . (8
ore)
9,00
- 10,00
Vincenza Ficco - Apertura dei lavori - Introduzione alla
Psicologia della Comunicazione (Sessione
Plenaria)
10,00 - 11,00 L. Bracciodieta - Storia, principi e presupposti fondamentali della Programmazione Neuro
Linguistica, per l’ interazione efficace col cliente (Sessione Plenaria)
BREAK 11,00 – 11,15
11,15 - 12,15 D. Poggiolini -I canali percettivi: 5 sensi per filtrare la realtà ed entrare nella realtà dell’ altro
(Sessione plenaria)
12,15
– 13,30 Gabriella Buti e Daniela
Poggiolini - Essere Dietista :
come presentare un programma alimentare
personalizzato
14,30 - 16,30 L. Bracciodieta -Il rapporto empatico positivo per la certezza dell’efficacia / stimolo ( domanda -
risposta )(Lezione Magistrale)
dell’inconscio (Lezione Magistrale)
BREAK 16,30 – 16,45
16,45 - 17,45 D.Poggiolini - La sintonia come presupposto per una relazione efficace (presentazione di un caso
clinico – lavoro interattivo)
17,45 - 18,45 D.Poggiolini - visualizzazione guidata creativa – per la scoperta delle risorse indispensabili al
cambiamento (Sessione plenaria)
2°
Giornata: COMUNICAZIONE EFFICACE:
istruzioni per l’uso (8 ore)
9,00 - 10,30 D.Poggiolini - Comunicazione e senso di direzionalità per il 1° colloquio (anamnesi) - (Lezione
Magistrale)
10,30
- 11,30
Calibrazione, rispecchiamento, ricalco: l’empatia con il
relazione - (Lezione Magistrale)
11,30
– 11,45 BREAK
11,45 – 12,30 Come mettere il paziente a suo agio: l’empatia attraverso le metafore, come mandare messaggi
penetranti (Sessione
12,30 – 13,30 L.Bracciodieta - Il metamodello: la ricerca delle informazioni necessarie all’ intesa ed all’
efficacia (Sessione plenaria)
14,30
- 15,30 Roberto
Poggiolini Le violazioni del linguaggio di precisione (Sessione plenaria)
15,30
– 16,30 La
struttura delle informazioni e del Linguaggio – Quale
plenaria)
16,30 – 16,45 BREAK
16,45
- 17,45
Francesca
Pilò -
Generalizzazioni, Deformazioni,
uso delle stesse
17,45
- 18,00
Gabriella Buti e Daniela Poggiolini -
Testimonianza di una Dietista (in riferimento al modello PNL)
18,
00 – 18,30
Roberto Poggiolini - Feedback con i corsisti
18,30
– 19,00 Questionario
finale di gradimento e di apprendimento.